众安车险理赔难不难, 众安车险理赔方便不(那么多保险公司)

关于【众安车险理赔难不难】：众安车险理赔方便不，今天小编给您简单介绍一下，希望能对大家有所帮助。

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1、众安车险理赔难不难
2、那么多保险公司，哪家理赔速度谁最快？

1、众安车险理赔难不难

2019前三季度众安车险保费目标达成120% 上线“马上赔”2.0远程结案最快3分钟

今日（10月23日），以“新视界·新车险”为主题的媒体沟通会上，众安保险车险事业部产品设计总监陆乐表示，“在同质化竞争严重的车险市场，抓住万物互联的5G机遇，提升差异化服务质量是行业必然趋势。”

上线“马上赔”2.0远程结案最快3分钟

会上，陆乐介绍了近期众安保险推出的探索科技赋能车险服务的互联网创新产品“马上赔”视频理赔，依托互联网的运营优势，“马上赔”突破了行业成本控制的瓶颈，打破了小公司运营费用居高不下的困境。马上赔是众安车险业务的在线理赔服务体系，近期迭代的2.0视频版本已实现“好用”的纯线上自主理赔。

例如，车主如果遇险，可以进入“马上赔”实时视频连线客服，在一个视频通话里走完从报案、查勘、定损、交单、理算到核赔、结案的整个传统车险理赔流程，获得快速的智能定损及理赔打款服务。

8月上线以来，“马上赔”被越来越多的用户“翻牌”，9月使用率月环比增幅达到35%，10月的使用数量亦逐日攀升。

2019前三季度众安车险保费目标达成120% 上线“马上赔”2.0远程结案最快3分钟

在线理赔大获好评的直接原因在于“快”。与传统“万元以下”理赔结案平均需时7-8天相比，“马上赔”目前的平均结案时间为11分06秒，最快为3分钟，理赔效率的提升直接缓解了用户出险后的焦虑。

不仅快，“马上赔”还很省。由于涉及各地职场人力费用及查勘车等设备费用，目前，传统理赔的间接理赔费用接近每案400元。与之相比，依托互联网轻运营、技术赋能和经营管理优化的优势，“马上赔”每案可节省成本约37.2%，趋近于大公司规模效益后的水平。

“马上赔”每案可节省成本约37.2%

据介绍，在实现“好”，“快”，“省”的同时，“马上赔”触达用户的方式也日益“多”样。目前，除了众安保险APP、众安汽车好生活公众号和小程序的入口，用户也可在支付宝“蚂蚁保险”的车险栏目中体验“马上赔”。用户无需寻找理赔入口，也无需关注理赔进度，支付宝会主动推送消息和更新案件进展。谈及未来计划，陆乐指出，“众安将继续深化和支付宝及更多互联网平台的合作，向着’在哪承保就能在哪理赔‘的目标行进，逐步实现理赔全链路透明化，持续加码众安汽车新生态，连接合作伙伴共同为车主打造用车新体验，使以“马上赔”为核心的在线理赔体系，更加直接且多方位地触达每一位车主。”

2019前三季度众安车险保费目标达成120% 上线“马上赔”2.0远程结案最快3分钟

科技+车险 5G将让车险理赔的未来更可期

当去线下人工查勘渐成行业大势，“马上赔”的升级离不开众安科技的赋能。众安科技副总经理苏炜鑫在媒体沟通会上表示，“通过前台科技视讯技术，配合丢帧补时和直播技术保证视频流畅进行，车主只需手持终端设备，通过OCR可自动识别相关图片信息，并将理赔单证照片分流并合理分类，免去繁琐的客服单证录入，通过AI定损，识别损失部位和程度，自动带出赔付金额。”

在“保险+科技”的双引擎驱动下，2019年前三季度众安车险业务保费目标进度达成120%，环比增长13%，远高于行业平均水平，19年新单商业险赔付率47%，较去年单同期数据下降近10%。

2、那么多保险公司，哪家理赔速度谁最快？

花了那么多钱买保险，换来了几页合同，到时候真的出事，是否能顺利拿到钱是每个人都关心的问题。

深蓝君之前详细的分析了各家公司理赔的差异，虽然文章干货不少，但是里面缺少了客观统计数据，今天我们就通过北京保险行业协会的数据，看一下保险公司理赔哪家快？主要内容如下：

官方数据，保险公司理赔时效排名

保险公司的服务，都有哪些方式？

不同保险公司，服务方式汇总简析

一、哪家公司理赔速度最快？

深蓝君弃武从文之前也做过具体业务，这句话翻译过来就是我也卖过保险的…..

在签单的时候，也会向客户强调保险公司的服务和理赔时效。我觉得这是正常的，也是无可厚非的，是每个销售人员的责任所在。

但是做久了，也见到了行业中个别朋友，不谈产品总是过份的强调保险公司品牌和规模，可能这也是促使深蓝保这个自媒体出现的原因之一。

不久前保险行业协会首次公布了《北京地区各家保险公司理赔时效数据》，让我们通过这份数据看下，2017年上半年哪家保险公司理赔速度更快？

要想看懂上面的图，你至少知道如下2点：

健康险：健康险是人身保险的一份分支，主要就是重疾险、医疗保险、失能险等。上面数据是健康险的理赔数据，也就是重疾险和医疗险的理赔数据。

3000元小额理赔：绝大多数医疗险的理赔都是低于3000元，占到总理赔的案件80%左右。因为受众面广数量多，责任容易界定，所以会作为单独的指标项，更能体现保险公司医疗保险的理赔效率。

直接说结论：

整体理赔时效数据来看，华夏人寿、太平洋人寿、中荷人寿北京分公司速度最快，只需要一天左右的时间。而友邦、阳光、长城、永安、安联等公司需要一周左右的时间。再次强调，这只是北京分公司的数据。

深蓝君觉得理赔速度主要取决于各家公司基础能力、信息化水平的建设，就看保险公司是否拿出大量的资源投入到这一块，而和公司品牌知名度、是否合资、公司大小规模并没有直接的关系。

上面的数据只是北京的数据，而且仅仅是个人健康险业务，不能说全国就一定如此，但是起码可以给我们一些参考。

二、保险公司的服务，哪家好一点？

买了一份保险，很多人会将保单束之高阁。不过也有朋友会涉及到一些保全工作，比如变更地址、扣款银行卡等。或者在犹豫期内退保，也会直接和保险公司打交道。

深蓝君也对保险公司的后续服务进行了整理，期望能给大家一些参考的意见，目前保险公司会提供如下几种服务方式：

电话客服

官方网站

微信公众号

APP

下面我们分别来看不同方式的差异：

1、电话客服：

电话客服是我们最能常想到的方式，对于理赔报案以外的其他服务，不同公司（非车险）服务时间都是不同的。

上图是深蓝君用了不少时间整理出来的数据，我们可以看到不同公司的差异，肯定7*24小时会好一点，不过对于不重要的事情，工作日处理也是能接受的。

2、服务：

通过保险公司，不仅可以查到保单信息，有的保险公司还可以进行很多其他操作。我们以弘康人寿为例，除了常见的修改地址、修改账号信息，甚至连退保都可以在自助完成….

深蓝君了解到天安人寿成功注册关联个人信息后，就可以对附加的万能账户进行追加操作，追加提取万能账户里的资金可以通过微信完成，而无需去柜台操作。

3、自助理赔：

以平安健康和众安保险为例，两家公司都有小额自助理赔的服务。平安健康和平安人寿虽然都是属于一个集团，但是是两家公司，平安e生保就是平安健康的产品，而不是平安人寿的。

上图是众安在线理赔的截图，如果年度已经进行过理赔，第二次发票金额低于3000元，可以通过在线理赔进行，会更加方便。

三、写在最后：

中国保险市场广阔，很多公司都会把精力放在开拓市场上，先卖出去再说，至于服务就是另外一件事情了….

之前深蓝君讲理赔是很少的，除了我自己接触的不多的原因外，理赔很多时候会存在许多个体差异。拿医疗险来讲，不同的案件、不同的金额、不同保险公司都有一些不同。

通过今天这篇文章，对现有的统计数据，能更加公正客观的给大家带来一些参考。希望能对你有用，也欢迎分享给亲朋好友：）

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1、众安车险理赔难不难

2、那么多保险公司，哪家理赔速度谁最快？

一、哪家公司理赔速度最快？

二、保险公司的服务，哪家好一点？

三、写在最后：

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2、那么多保险公司，哪家理赔速度谁最快？

一、哪家公司理赔速度最快？

二、保险公司的服务，哪家好一点？

三、写在最后：

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